top of page
  • AI

Fintech trong quản lý kinh doanh: Thực tế hay chỉ là một giấc mơ?

Đã đến thời điểm hoạt động kinh doanh bắt đầu chịu ảnh hưởng bởi thời đại kỹ thuật số. Đặc biệt, Fintech đang nhanh chóng trở thành một lực lượng mạnh mẽ trong quản lý doanh nghiệp. Thật không may, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa nhận thức được lợi ích của ngành này.


Để đưa ra quyết định thông minh về cách sử dụng fintech trong doanh nghiệp của bạn, trước tiên bạn cần hiểu nó thực sự là gì và nó mang lại lợi ích gì cho tổ chức của bạn. Sau đó, bạn sẽ cần phát triển sự hiểu biết về cách nó có thể mang lại lợi ích cho tình huống cụ thể của bạn.


Trong bài viết này, chúng tôi đã tổng hợp một số thông tin tổng quát về Fintech trong quản lý kinh doanh. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn bắt đầu — và giúp bạn trong quá trình đưa ra quyết định sáng suốt về cách tích hợp Fintech vào doanh nghiệp của bạn.


1. Fintech trong quản lý kinh doanh là gì?

Fintech (Financial Technology) là một loại công nghệ cho phép quản lý các giao dịch tài chính. Nó thực hiện điều này bằng cách sử dụng các hệ thống máy tính và thuật toán để tự động hóa nhiều tác vụ nhằm tăng tốc và giảm chi phí.


Một số lợi ích của việc sử dụng Fintech trong kinh doanh bao gồm:

  • Chi phí giảm: Với Fintech, các doanh nghiệp có thể tiết kiệm tiền cho hoạt động của mình bằng cách tự động hóa các quy trình và hợp lý hóa hoạt động. Điều này có thể dẫn đến giảm chi phí hàng hóa hoặc dịch vụ, cũng như giảm chi phí nói chung.

  • Quản lý quan hệ khách hàng được cải thiện: Bằng cách tự động hóa các tương tác với khách hàng, doanh nghiệp có thể cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng của họ và giúp khách hàng dễ dàng nhận được những gì họ cần từ họ. Tự động hóa cũng giúp các doanh nghiệp quản lý và giám sát tài chính của họ tốt hơn, từ đó có thể cải thiện kỹ năng lập ngân sách và dự báo.

  • Hệ thống tài chính cải tiến: Bằng cách tự động hóa các giao dịch tài chính, các doanh nghiệp có thể tạo ra các hệ thống tài chính hiệu quả hơn, chính xác và đáng tin cậy hơn. Điều này có thể dẫn đến tăng lợi nhuận, giảm chi phí và cải thiện độ chính xác trong báo cáo tài chính.


su-dung-fintech-trong-quan-ly-kinh-doanh
Sử dụng fintech trong quản lý kinh doanh

2. Cách sử dụng Fintech trong kinh doanh


Fintech là một thuật ngữ dùng để chỉ việc sử dụng công nghệ trong kinh doanh. Nó có thể được sử dụng vì lý do tốt hoặc xấu, nhưng mục tiêu luôn giống nhau: cải thiện quy trình kinh doanh và cải thiện dịch vụ khách hàng.


2.1 Sử dụng công nghệ để đơn giản hoá quy trình thương lượng hợp đồng


Một ứng dụng phổ biến của Fintech trong kinh doanh là sử dụng nó để phát triển các hợp đồng thông minh — các hợp đồng là các thỏa thuận kỹ thuật số giữa hai bên. Hợp đồng thông minh có thể giúp tăng tốc và đơn giản hóa các giao dịch kinh doanh, giảm chi phí liên quan đến thương lượng hợp đồng và giúp các công ty xác minh và thực thi các giao dịch dễ dàng hơn.


Hợp đồng thông minh đã được sử dụng trong một số doanh nghiệp, bao gồm cả công ty sản xuất xe hơi Tesla Motors và cửa hàng tạp hóa Kroger. Chúng cũng đang được sử dụng để tạo nhiều tác vụ tự động hơn cho nhân viên, chẳng hạn như lên lịch các chuyến công tác hoặc quản lý khoảng không gian quảng cáo.


2.2 Sử dụng công nghệ để cải thiện quy trình kinh doanh


Một cách Fintech có thể cải thiện các quy trình kinh doanh là sử dụng công nghệ để tự động hóa chúng. Điều này có nghĩa là tự động hóa các tác vụ hiện yêu cầu sự tương tác của con người, như đặt chuyến bay hoặc đặt phòng khách sạn. Tự động hóa cũng có thể được sử dụng để hợp lý hóa các tương tác với dịch vụ khách hàng, giảm thời gian cần thiết để giải quyết vấn đề hoặc trả lời câu hỏi.


Trong một số trường hợp, tự động hóa cũng có thể được sử dụng để tăng hiệu quả bằng cách loại bỏ một số gánh nặng từ các bộ phận nhất định của doanh nghiệp — như đội bán hàng — để họ có thể tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn.


su-dung-fintech-trong-quan-ly-kinh-doanh
Sử dụng fintech trong quản lý kinh doanh

2.3 Sử dụng công nghệ để cải thiện dịch vụ khách hàng


Một cách khác Fintech có thể cải thiện dịch vụ khách hàng là sử dụng công nghệ để tự động hóa các tương tác hỗ trợ khách hàng. Điều này bao gồm việc tạo ra các hệ thống nơi khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng (hoặc các loại nhân viên hỗ trợ khác) thông qua trò chuyện hoặc điện thoại thay vì phải thực hiện biểu mẫu trực tuyến hoặc xếp hàng chờ đợi.


Loại hình chăm sóc khách hàng này ngày càng trở nên quan trọng khi các doanh nghiệp ngày càng phụ thuộc vào các dịch vụ trực tuyến và các khách hàng thành viên muốn có câu trả lời và phản hồi nhanh chóng về trải nghiệm của họ với các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.


Fintech có thể được sử dụng để cải thiện giao tiếp trong doanh nghiệp bằng cách tạo ra những cách thức mới và sáng tạo để đưa thông tin và giao dịch đến với khách hàng. Ví dụ: một doanh nghiệp có thể sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động để gửi thông báo về các đợt bán hàng hoặc sự kiện sắp tới hoặc sử dụng chat bot để cung cấp dịch vụ khách hàng.


2.4 Sử dụng công nghệ để cải thiện hiệu suất


Fintech cũng có thể được sử dụng để cải thiện hiệu suất trong các doanh nghiệp bằng cách cung cấp các công cụ tự động giúp các nhà quản lý đưa ra quyết định tốt hơn nhanh hơn. Ví dụ: một doanh nghiệp có thể sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để dự đoán hành vi của khách hàng và đề xuất các giải pháp để cải thiện doanh số hoặc hiệu quả.


2.5 Sử dụng công nghệ để cải thiện hiệu quả


Fintech cũng có thể được sử dụng để nâng cao hiệu quả trong doanh nghiệp bằng cách giúp các bộ phận hoạt động trơn tru và hiệu quả hơn. Ví dụ, một doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm AI để xác định sớm các vấn đề tiềm ẩn và đề xuất các giải pháp phù hợp.


2.5 Sử dụng công nghệ để cải thiện lòng trung thành của khách hàng


Mục tiêu cuối cùng của việc sử dụng công nghệ trong kinh doanh là nâng cao lòng trung thành của khách hàng. Bằng cách sử dụng phần mềm AI hoặc các nền tảng công nghệ khác, các doanh nghiệp có thể tạo ra các hệ thống khuyến khích khách hàng ở lại với công ty của họ lâu dài hơn - cho dù đó là bằng cách giảm giá hoặc cung cấp các ưu đãi để tiếp tục bảo trợ.


Tổng kết


Fintech là một ngành công nghiệp sáng tạo và thú vị có tiềm năng cải thiện nhiều hoạt động kinh doanh. Bằng cách sử dụng Fintech trong kinh doanh, chủ sở hữu có thể tăng hiệu quả và sự hài lòng từ doanh nghiệp của họ. Ngoài ra, bằng cách kết hợp công nghệ vào quy trình kinh doanh của mình, các công ty Fintech có thể cải thiện dịch vụ khách hàng và chiến lược bán hàng.


Để tìm hiểu và ứng dụng Fintech, hãy bắt đầu tập trung hơn vào xây dựng và thực thi đồng bộ hệ thống trong các quy trình kinh doanh và công việc đang diễn ra hàng ngày tại doanh nghiệp. Xem thêm bài viết của chúng tôi về: Tự động hoá quy trình làm việc


Hy vọng bài viết của TLC đã cung cấp cho bạn thêm góc nhìn tổng quan và mong rằng thông tin sẽ hữu ích cho doanh nghiệp của bạn. Thân ái!


Tổng hợp

0 bình luận

Bài đăng gần đây

Xem tất cả

Comments


bottom of page