Chuyển đổi số là gì? Và cách số hóa doanh nghiệp của bạn để thành công hơn

Trong thời đại kỹ thuật số, các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô đang phải vật lộn để theo kịp. Họ đang cố gắng tìm ra cách để giữ khách hàng, cạnh tranh với Amazon và các nhà bán lẻ trực tuyến khác, đồng thời kiếm tiền thông qua các chiến dịch tiếp thị hiệu quả trong hiện tại nhưng có thể không hiệu quả trong tương lai. Bạn cần tìm ra cách để doanh nghiệp của mình thành công trong thời đại kỹ thuật số — và đó là lúc nghiên cứu khách hàng xuất hiện.


Lợi ích của việc sử dụng Internet cho doanh nghiệp của bạn là rất lớn, bao gồm truy cập thông tin nhanh hơn, dễ dàng hơn, tăng phạm vi tiếp cận trên tất cả các kênh và giảm chi phí tài liệu tiếp thị. Để tận dụng tối đa những lợi ích này, bạn cần đảm bảo rằng mình có sự hiện diện trực tuyến hiệu quả có thể kết nối với khách hàng và khách hàng tiềm năng ở cấp độ cá nhân cũng như đại diện cho công ty của bạn trực tuyến một cách hiệu quả.


Dưới đây là năm mẹo để giúp bạn đạt được điều này:

1) Sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Twitter hoặc LinkedIn để giữ liên lạc với khách hàng và những người theo dõi;

2) Phát triển nội dung trang web có chất lượng cao và hấp dẫn;

3) Sử dụng Google AdWords hoặc các kỹ thuật tối ưu hóa công cụ tìm kiếm khác để có thêm lưu lượng truy cập từ trang web của bạn;

4) Tạo các bài đăng blog hữu ích hoặc các bài báo có thể được đọc bởi khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng;

5) Theo kịp những thay đổi và xu hướng của ngành bằng cách cập nhật các bài đăng trên blog về các chủ đề tiếp thị kỹ thuật số


Phần 1. Kỷ nguyên kỹ thuật số đang thay đổi bối cảnh kinh doanh như thế nào?


Trong thời đại kỹ thuật số, các doanh nghiệp hiện đang phụ thuộc vào công nghệ. Ví dụ, nhiều doanh nghiệp hiện đang sử dụng internet để kết nối với khách hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng. Ngoài ra, các doanh nghiệp đang sử dụng các công cụ kỹ thuật số để theo dõi hiệu suất của nhân viên và quản lý các chiến dịch tiếp thị.


1.1 Kỷ nguyên kỹ thuật số đang thay đổi cách chúng ta đầu tư


Trong thời đại kỹ thuật số, các công ty ngày càng đầu tư vào công nghệ và ra quyết định dựa trên dữ liệu. Ví dụ: Google đã trở thành một trong những công ty đầu tư phổ biến nhất vì sự phụ thuộc vào dữ liệu để đưa ra các quyết định kinh doanh của họ. Các nhà đầu tư đáng chú ý khác bao gồm Amazon, những người đã đầu tư vào các công ty khởi nghiệp công nghệ trong nhiều năm nay.


1.2 Kỷ nguyên kỹ thuật số đang thay đổi cách chúng ta mua sắm


Ngoài đầu tư vào công nghệ và ổ đĩa dữ liệu, các doanh nghiệp cũng đang dựa vào mua sắm trực tuyến như một cách để tiếp cận khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng. Mua sắm trực tuyến đã tăng trưởng nhanh chóng trong vài thập kỷ qua và dự kiến sẽ tiếp tục tăng với tốc độ trung bình 5% mỗi năm cho đến năm 2020 [1]. Sự tăng trưởng này có thể là do nhiều lý do như chi phí chung thấp hơn liên quan đến việc bán sản phẩm trực tuyến, khả năng tiếp cận sản phẩm từ khắp nơi trên thế giới dễ dàng hơn và những tiến bộ trong công nghệ giúp người mua sắm dễ dàng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm [2 ].


1.3 Kỷ nguyên kỹ thuật số đang thay đổi cách chúng ta đang sống


Một trong những thay đổi lớn nhất đã xảy ra kể từ khi kỷ nguyên kỹ thuật số ra đời là sự thay đổi của chúng ta trong cách chúng ta sống cuộc sống của mình [3]. Trong các thế hệ trước, có một sự không kết nối giữa cuộc sống công việc và cuộc sống cá nhân của chúng ta [4]. Ngày nay, mọi người dành nhiều thời gian bên ngoài công việc hơn bao giờ hết [5], điều này có hậu quả đối với sự cân bằng cuộc sống công việc của chúng ta [6]. Bất chấp sự thay đổi này khỏi ranh giới công việc và cuộc sống truyền thống, một số công ty vẫn mong muốn nhân viên gắn bó sau giờ làm việc hoặc trong những ngày cuối tuần [7].


Chuyển đổi số là gì? Và cách số hóa doanh nghiệp của bạn để thành công hơn
Nguồn: Internet

Phần 2. Cách Chuyển đổi Doanh nghiệp của Bạn cho Kỷ nguyên Kỹ thuật số


Tạo một trang web có thể giúp doanh nghiệp của bạn nổi bật so với phần còn lại và thu hút khách hàng mới. Bạn có thể sử dụng trang web này để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, trả lời các câu hỏi về công ty của bạn và thậm chí tổng hợp hồ sơ cho doanh nghiệp của bạn. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng trang web để tiếp thị bản thân với các chuyên gia trong ngành và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ mới.


2.1 Tăng mức độ tương tác của khách hàng


Một trong những điều quan trọng nhất bạn có thể làm để tăng mức độ tương tác của khách hàng là tạo trải nghiệm người dùng tuyệt vời. Bạn cần đảm bảo rằng trang web của bạn dễ điều hướng, cung cấp thông tin chính xác và cung cấp cho người dùng những gì họ cần và muốn. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng thiết kế trang web của bạn phản ánh cảm giác của công ty bạn — một mặt tuyệt đẹp nhưng cũng dễ hiểu về mặt khác.


2.2 Tăng lợi nhuận


Để đạt được lợi nhuận gia tăng, điều cần thiết là bạn phải tập trung vào tất cả các lĩnh vực kinh doanh của mình. Một cách bạn có thể làm là tăng doanh thu và lợi nhuận thông qua các kỹ thuật tiếp thị trực tuyến như SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm). Ngoài ra, hãy cân nhắc đầu tư vào công nghệ để bạn có thể theo dõi hành vi và phản hồi của khách hàng hiệu quả hơn bao giờ hết. Bằng cách sử dụng các chiến lược này và các chiến lược khác, bạn có thể nâng cao lợi nhuận của doanh nghiệp và tạo ra sự khác biệt lớn cho công ty của bạn.